Projektreferenzen

Infrastruktur- und Applikationsbetrieb im Umfeld der Nutzfahrzeugproduktion

Infrastruktur- und Applikationsbetrieb im Umfeld der Nutzfahrzeugproduktion

Bereich

Data Center Technology & Operations

Projektinhalt

Übernahme der Betriebsverantwortung produktionskritischer Systeme 7x24

Kunde

Weltmarktführer aus Stuttgart

Branche

Automotive

Realisierung

2018 - 2023

Kundenprofil

Nutzfahrzeughersteller
Hauptsitz in Stuttgart, Deutschland
ca. 35.500 Mitarbeiter in DE, ca. 280.000 global im Konzern

Ausgangslage

  • Acht Abteilungen an vier Standorten erbringen Infrastruktur- und Applikationsbetrieb
  • Dezentrale Serviceerbringung zu Arbeitszeiten (8:00 – 17:00)
  • Mehrere Asset-Management-Tools, Systeme zu Überwachung und Dokumentationsplattformen

Zielsetzung

  • Zentrale Serviceerbringung durch Service-Provider an vier Standorten (7x24)
  • Vollumfängliche Übernahme der Betriebsverantwortung für produktionskritische Systeme
  • Etablierung von zentralen Tools und Standardisierung des Betriebs sowie der Prozesse

Vorgehensweise & Methodik

  • Kontinuierliche Übernahme weiterer Systemlandschaften an den Pilotstandorten
  • Stetige Serviceoptimierung der Betriebs- und Geschäftsprozesse
  • Betreuung des Kunden durch Technical Service Center (TSC) und monatliches Reporting durch Service Manager
  • Plangerechte Übernahme von Systemen an zwei weiteren Standorten

Resultat

  • Übernahme mehrerer hundert Systemlandschaften im Monat in 7x24-Betrieb
  • Consulting in diversen Themen, welche die Prozesse des Kunden bei Erreichung der Ziele unterstützen
  • Koordination / Beratung der Standorte hinsichtlich Prozessdesign und Etablierung von Kommunikationsplänen

Auswirkung & Relevanz

  • Vollumfängliche Serviceerbringung für sämtliche Systeme
  • Sicherstellung der Produktionsprozesse durch SLAs und Reaktionszeiten von wenigen Minuten
  • Zentralisierung der Services und zentrale Tools für den Betrieb

Eingesetzte Technologien

Microsoft Server Technology
MS SQL

Linux
SAP

Ansprechpartner

Tobias Lermer
Service Manager
Michael Dietz
Head of Data Center Technology & Operations

Kontakt

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